Politique de remboursement
Chez NAYAKI PARIS, chaque commande est préparée avec la plus grande attention afin de vous garantir des produits de haute qualité
1. Validation et expédition des commandes
Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive à partir du moment où la commande est en préparation. Vous disposez d’un délai de 72H pour vous rétracter et faire la demande de remboursement.
Une fois la commande confirmée et expédiée, aucune annulation ni modification ne pourra être effectuée, y compris en cas d’erreur de sélection ou de changement d’avis.
2. Produits exclus du droit de rétractation
Les produits NAYAKI PARIS (perruques, bundles, closures, frontales, etc.) sont personnalisés ou préparés à la demande.
Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance, ces articles sont exclus du droit de rétractation.
3. Délai de réclamation (erreur ou non)
Toute demande de remboursement, qu’il s’agisse d’une erreur ou non, doit impérativement être signalée dans un délai maximum de 72 heures à compter de la réception du colis. Par la suite, si aucune demande explicite qui éprouve les mots et les termes remboursement ou échange durant ce délai. Là, aucune réclamation ne sera faite.
Passé ce délai aucune réclamation ne pourra être acceptée.
4. Erreur imputable à NAYAKI PARIS
En cas d’erreur avérée de notre part (modèle, longueur ou texture différente de celle commandée), aucun échanges ne sera effectué, une solution adaptée pourra être proposé, uniquement si la réclamation est effectuée dans le délai et après validation par notre service client.
5. Conditions d’acceptation des retours
Aucune demande ne sera acceptée si le produit :
- a été porté
- a été lavé
- a été modifié ou personnalisé
- a été altéré de quelque manière que ce soit
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
6. Colis endommagé
En cas de réception d’un colis endommagé, le client dispose également d’un délai strict d’une 72h après réception pour signaler le problème.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être exigé. Seule une solution commerciale ou l’émission d’un avoir pourra éventuellement être proposée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour la confiance que vous accordez à NAYAKI PARIS, où chaque commande est traitée avec exigence, professionnalisme et rigueur.
7. Responsabilité après utilisation
NAYAKI PARIS ne peut être tenu responsable de l’évolution du produit après utilisation, notamment en cas d’utilisation de produits capillaires, d’appareils chauffants (lisseur, boucleur, sèche-cheveux), de coloration, décoloration, ou de toute manipulation effectuée par le client ou un professionnel tiers.
Une fois le produit porté ou modifié, son état initial ne peut plus être garanti.
8. Gestes commerciaux
Tout remboursement partiel, avoir ou solution proposée en dehors des conditions standards relève exclusivement d’un geste commercial laissé à la discrétion de NAYAKI PARIS et ne constitue en aucun cas une obligation.
9. Nature du produit capillaire
Les produits capillaires étant naturels, une légère chute de cheveux lors des premières utilisations ou manipulations peut être normale et ne constitue pas nécessairement un défaut de fabrication.