Politique d’expédition

Chez NAYAKI PARIS, chaque pièce est réalisée avec le plus grand soin afin de vous garantir une qualité exceptionnelle et un rendu à la hauteur de nos standards.

 

 

Délais de préparation

Afin de vous offrir un produit parfaitement conçu, chaque commande fait l’objet d’une préparation minutieuse comprenant :

 

confection à la machine, customization, coloration et finitions.

Le délai de préparation est estimé entre 15 et 25 jours ouvrés maximum.

(Les jours ouvrés correspondent aux jours travaillés, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.)

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être prolongés en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

 

 

Expédition & livraison

Une fois votre commande finalisée, celle-ci est expédiée via Colissimo Recommandé, avec remise contre signature.

 

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 

 

Responsabilité du transport

Une fois le colis expédié, la responsabilité est transférée au transporteur.

NAYAKI PARIS ne pourra être tenue responsable des éventuels retards, pertes ou dommages survenus durant la livraison.

Toute réclamation devra être effectuée directement auprès du transporteur concerné.

 

Produits personnalisés

Les produits proposés étant confectionnés sur mesure et personnalisés, ils ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

 

Informations complémentaires

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

• des périodes de forte affluence (fêtes, promotions)
• ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté

 

Toute erreur d’adresse fournie par le client ou colis non réclamé ne pourra engager la responsabilité de NAYAKI PARIS.

 

Frais de douane

Pour les commandes internationales, des frais de douane peuvent s’appliquer.

Ces frais :

• sont fixés par les autorités du pays de destination
• ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison
• restent à la charge du client

Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre service douanier local avant toute commande.

Informations importantes

 

• Toute commande en cours de préparation respectant les délais annoncés ne pourra être annulée ni remboursée
• La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière de cette politique
• Les demandes de suivi pendant la phase de production peuvent nécessiter un délai de réponse

Service client

Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande pertinente, notamment en cas de dépassement exceptionnel des délais annoncés.